Instagramのアンケートで、見込み顧客を購入へつなげる
- 6月25日
- 読了時間: 5分
更新日：8月3日
見込み顧客の好みを把握し、購入につなげることができる
「インスタアンケートマーケティング」の活用方法とは？
ラーメン vs うどん vs そば
カレーライス vs オムライス vs ハンバーグ
お寿司 vs 焼肉 vs しゃぶしゃぶ
ツナマヨ vs 鮭 vs 明太子
好みに関する質問は、SNSや会話の中でもよく見かけます。このように好みを聞く質問が多い理由は、「自分の好みは一般的なのか、それとも少数派なのか」が気になったり、多くの人に選ばれている定番を知りたいと感じる人が多いためではないでしょうか。
他人の好みに最も関心を持つ職種があるとすれば、それはコマースビジネスに関わる仕事かもしれません。商品企画からマーケティング施策まで、他人の好みを理解することが、すべての成果をつくる土台になるからです。そのため、多くの企業ではフォーカスグループインタビューやアンケート調査など、さまざまなサーベイ活動を継続的に行っています。
このように専門家が体系的に質問を設計して行う調査もありますが、もっと気軽に大衆の好みを確認する方法もあります。それが、投票（VOTE）です。
特にInstagramでアカウントを運用しているブランドは、この投稿機能をイベントやストーリーズで積極的に活用しています。
その理由は、参加方法がとてもシンプルであることに加え、コンテンツがフォロワーやアルゴリズムによって選ばれたターゲットに届くためです。
つまり、自社ブランドに興味を持つ見込み顧客のリアルな反応を、スピーディーに集めることができます。
さらに最近では、投票に自動返信コメントや自動DM機能を組み合わせることで、顧客の回答に応じてカスタマイズした情報を届けるマーケティング施策まで行えるようになっています。
この仕組みによって、見込み顧客の好みを把握するだけでなく、購入へと自然に誘導することも可能になります。
そこで今回のブログでは、サーベイマーケティングをどのように活用できるのか、ファッション・ビューティー・デザイン業界において、顧客の好みに合わせたマーケティングDMの活用事例をご紹介します。
ファッション
ファッション業界で特に多いお問い合わせといえば、「商品の詳細を知りたい」という声ではないでしょうか。
シーズンの新商品を使ったコーディネートを紹介しながら、ターゲットが最も関心を持っている商品を把握し、DMでの商品案内まで自動化することができます。
季節やターゲットに合わせて投稿を行い、気に入ったコーディネートに投票してもらうことで、投票したユーザーに自動DMで商品情報を届けることができます。
＜ファッション業界におけるサーベイマーケティング活用例＞
DMから商品情報の案内まで一度設定しておけば、コメントしてくれたユーザー一人ひとりに手動で返信する必要がなくなり、自動でスムーズに情報を届けられるため非常に便利です。
さらに、商品購入までスムーズに誘導できる点も大きなメリットです。
また、投稿を見たユーザーがコーディネートを見るだけで終わるのではなく、投票コメントを残すきっかけにもなるため、投稿のエンゲージメントが高まり、アルゴリズムの最適化にもつながります。
ビューティー
Instagramのサーベイマーケティング機能を最も活用しやすい業界のひとつが、「ビューティー」業界です。季節やトレンドによって毎回異なる商品が登場するため、ターゲットの好みを素早く把握し、マーケティングに活かす必要があります。
特に「この世に同じピンクは存在しない」と言えるほど、さまざまな色味を見せる必要があるビューティー業界では、繊細なターゲットの好みを知るためにサーベイマーケティングが非常に効果的です。
＜ビューティー業界におけるサーベイマーケティング活用例 1＞
メイクアップコスメ市場で必ず把握しておきたい顧客情報があるとすれば、それは「パーソナルカラー」です。
顧客はベースメイク、リップ、チーク、アイシャドウなど、あらゆるメイクアップ商品を自分のパーソナルカラーを基準に選ぶからです。
Instagramのサーベイマーケティングを活用すれば、顧客のパーソナルカラー情報を自然に取得しながら、顧客ごとに合った商品情報をDMで自動配信することも可能です。
自分のコンテンツにコメントを残してくれた瞬間は、顧客の商品への関心が最も高まっているタイミングでもあります。
そのため、コメントを残した直後に、商品情報とあわせて割引クーポンを届けることで、おすすめ商品の閲覧や購入につながる可能性を高めることができます。
＜ビューティー業界におけるサーベイマーケティング活用例 2＞
ターゲットの中で多くの人に選ばれるカラーは、一般的にも人気商品になる可能性が高いです。
そのため、Instagramのアンケートで新商品発売前に人気カラーを把握し、マーケティングへ活用することもできます。
たとえば、新作リップのカラーの中から、気に入った色をコメントで回答してもらい、最も人気を集めたカラーを中心にマーケティングを行う方法があります。
多くの人に選ばれた商品は、さらに魅力的に感じられやすく、販売促進の効果も期待できます。
デザイン・イラスト業界
Instagramには、自分だけのキャラクターを制作し、グッズとして販売しているデザイン系アカウントも多くあります。
既製品にはない、自分の好みに合ったユニークなデザインに魅力を感じ、グッズだけでなく、LINEスタンプや画像をダウンロードして楽しむファンも多い業界です。
少量生産でグッズを販売するイラスト系アカウントの場合、在庫を多く抱えることは避けたいものです。そのため、事前にファンの意見を聞いておくことが重要になります。
このような場合にも、コメントを活用した投票機能を使うことができます。
新しく制作するグッズのカラーや素材、デザインについて事前に投票を行うことで、ファンとのコミュニケーションを増やすことができます。
さらに、ファン自身の意見が反映された商品になることで、購入への心理的ハードルも下がりやすくなります。
ここまで、ファッション・ビューティー・デザイン業界で活用できるInstagramサーベイマーケティングについてご紹介しましたが、いかがでしょうか。
投票コメントへの自動返信や、自動DM送信機能も、ソーシャルモアと一緒に始めましょう！
