ソーシャルモアの使い方 A to Z

6月11日
読了時間: 5分

Instagramマーケティングをもっと簡単に、もっと手軽に！

Instagramマーケティングをよりスムーズにサポートするソーシャルモア

マーケターが最も多く活用しているSNSマーケティングチャネルは何か、ご存じでしょうか？

0代から40代まで幅広いターゲット層にアプローチできるInstagramではないでしょうか。Instagramは画像や動画を複数投稿できるだけでなく、コメントやDMを通じて顧客と直接コミュニケーションが取れる強力なマーケティングチャネルです。また、ハッシュタグやアルゴリズムを活用することで、自然に潜在顧客へリーチでき、マーケティング効果を高めることができます。

では、Instagramマーケティングを始める最も簡単で手軽な方法は何でしょうか。それがDM自動化マーケティングソリューション「ソーシャルモア」の活用です！ソーシャルモアのDM自動化機能は、Instagram投稿についたコメントに自動で返信し、顧客へDMを送信することでスピーディーにメッセージを届けることができます。これにより、顧客との迅速かつ確実なコミュニケーションが可能になり、マーケティング効果の最大化につながります。ここでは、ソーシャルモアを活用したInstagramプロモーションを簡単かつ効果的に実行する方法を、4つのステップに分けてご紹介します。最初のステップから最後まで、順番に見ていきましょう！

1．はじめにInstagramアカウントをソーシャルモアに連携しましょう

ソーシャルモアを利用するには、Instagramのアカウントが必要です。Instagramアカウントをソーシャルモアと連携することで、すぐにInstagramマーケティングを始めることができます。

複数のアカウントを運用している場合も、それぞれ連携して利用できます。

2．ソーシャルモアのメッセージシナリオの作り方

ソーシャルモアで最も重要なのは、どのメッセージタイプで顧客にプロモーションを伝えるかを決めることです。初めて利用される方は、まずはおすすめテンプレートを活用するとスムーズに設定できます。

ソーシャルモアのおすすめテンプレートでは、メッセージタイプごとに業種やオンライン／オフラインに合わせた仮想シナリオがあらかじめ用意されています。どのようにメッセージを送れば顧客からのポジティブな反応を引き出せるのか、事前にイメージしながら設定することができます。

1）キーワードイベントシナリオ

「投稿にキーワードをコメントするとDMをお送りします」といった形式のイベントを見たことはありませんか。キーワードを活用したInstagramマーケティングの中でも、最も一般的なコメント返信シナリオです！まず、投稿／リールコメント返信のおすすめテンプレートから選択してみてください。テンプレートを使えば、投稿に関連するキーワードを設定し、コメントを促すことで、自然にユーザーのアクションを引き出す施策を簡単に実施できます。

2）オンラインショップ向けよくある質問シナリオ

Instagramで共同購入や商品販売を行っていますか。DMに「よくある質問」メニューを設置してみましょう！配送、交換、情報変更、商品おすすめなど、オンラインショップで想定される質問をあらかじめ用意しておくことで、ユーザーは気になる項目をクリックするだけで、すぐに必要な情報を確認できます。

3）オフライン店舗向け固定メッセージメニュー

オフライン店舗の場合、Instagramを通じて店舗の位置情報、店舗案内、採用情報、予約案内などを継続的に発信し、来店へつなげる導線づくりが重要です。ソーシャルモアのメッセージメニューを活用すれば、Instagram上から店舗情報をすぐに確認でき、DMを通じて顧客との接点を自然に作ることができます。

このほかにも、さまざまなシナリオに対応したテンプレートが用意されているため、目的に合わせて自由に構成することができます。

３．ユーザーのアクションを引き出す

おすすめテンプレートからメッセージタイプを選択したら、次はメッセージの素材を設定し、どのような行動をきっかけにメッセージを表示するかを設計します。ここでは投稿／リールコメント返信を例にご紹介します。

まず、すべての投稿を対象にするか、特定の投稿に限定するかを選択できます。その上で、キーワードフィルタリングを設定し、特定の単語がコメントされた場合のみ自動返信されるように設定することができます。また、自動返信メッセージは「コメントありがとうございます」といった内容をベースに、3パターン以上用意することで、単調にならないコミュニケーションを実現できます。

さらに、メッセージの送信対象を分けることもできます。フォロワーと非フォロワーで異なるメッセージを送ることで、イベントへの参加を促進しつつ、フォロワー増加やアカウントの活性化にもつなげられます。

最後に、メッセージ形式としてテキスト、画像、カルーセルを活用しましょう。テキストと画像を組み合わせたカルーセルで外部リンクを設置すれば、ユーザーはイベント投稿に参加した後、自動で届くDMからすぐに割引リンクを確認し、利用することができます。

４．成果をすばやく確認し、改善へ

ソーシャルモアのダッシュボードでは、時間別・日別のメッセージ送信数やユーザー数を一目で確認できるようになっています。また、メッセージタイプや素材ごとのユーザー数、フォロワーへの配信数などをもとに、成果を把握することができます。

成果の高かった投稿を参考に新しいシナリオでA/Bテストを行ったり、反応が伸びなかった投稿については原因を分析し、改善点を見つけましょう。

ソーシャルモアの特長のひとつは、リアルタイムで対応できるカスタマーサポート体制です。MetaのAPIを活用し、アカウント制限やアルゴリズムの誤用といったリスクを迅速に検知し、ユーザーへ案内することで、高い満足度につなげています。