ソーシャルモアの疑問をまとめて解決！

利用ガイドFAQで、気になる疑問を解決しましょう！

ご質問はカスタマーサポート専担マネージャーが対応します！

ソーシャルモアのInstagram運用ツールをご利用いただく中で、「この設定はどうすればいいの？」「この機能はどんな場面で使えるの？」と疑問に感じることはありませんか？

例えば、メッセージタイプの違いや送信条件の設定方法など、機能に関するご質問をいただくことがよくあります。

また、ソーシャルモアはMeta公式APIを利用したInstagram運用ツールのため、Metaのポリシーや仕様変更によって、一部の機能が制限されたり、エラーが発生したりする場合もあります。

そんなときは、ソーシャルモアの利用ガイド・FAQをご確認ください。よくあるお問い合わせやエラーの原因、設定方法を分かりやすくまとめているため、多くのケースはFAQだけでスムーズに解決できます。

海外製のInstagram自動化ツールでは、管理画面やサポートが英語などの外国語中心で、必要な情報を探すのに時間がかかることも少なくありません。

その点、ソーシャルモアでは、日本のユーザー向けに分かりやすいサポート体制を整えており、FAQもすべて日本語でご用意しています。困ったときはもちろん、新しい機能の使い方を知りたいときにも、ぜひご活用ください。

それでは、よくあるご質問をFAQ形式でご紹介します。😄

１．ログイン・連携について

ソーシャルモアを利用するには、ログインとアカウント連携が必要です。

現在、ソーシャルモアではInstagramアカウントの連携が必要です。連携中以下のような内容でお困りの場合は、まずこちらを確認してみてください。

ソーシャルモアのメイン機能、DM自動化については、以下のお問い合わせがよく寄せられています。

メッセージに制限はあるのか、キーワード設定はできるのか、フォロワーだけにメッセージを送れるのかなど、機能に関する質問が多いです。DM自動化について、よくある質問をまとめてみました！

ソーシャルモアは、Instagramを通じてDM自動化サービスを提供しているため、アカウント連携のための基本設定が必要です。

また、Instagram側の環境や仕様によって、エラーが発生する場合もあります。

以下のような問題が発生した場合は、ソーシャルモアでご案内している原因と解決方法を確認してみてください。

Metaにより、ソーシャルモア側で対応できないことや、機能が制限される場合があります。

Metaポリシーに基づくガイドを確認し、Instagram DM自動化を正しく利用できるようにしましょう。

ソーシャルモアは、Metaとのパートナーシップを通じて、Metaのルールに沿ったInstagram DM自動化サービスを提供しています。そのため、安心して利用できる自動化サービスを目指しています。

上記のFAQを確認しても解決しない場合は、socialmore@nhn-japan.com まで、発生している状況や原因と思われる内容をお送りください。

カスタマーサポート専門マネージャーがエラーコードを確認し、解決方法をご案内します。